ARS

Povinné informácie ENERGETICKÝ OMBUDSMAN o. z. (EO o.z), Bratislava ako registrovaného subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS)

Sídlo subjektu ARS: Pod Zečákom 1, 841 03 Bratislava
Adresa na doručovanie: Pod Zečákom 1, 841 03 Bratislava
Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: energeticky.ombudsman@gmail.com
Telefonický kontakt: 0905 450 643
IČO: 53 76 07 35

Údaj o zápise do zoznamu subjektov ARS: 29.05.2024 Zoznam poverených fyzických osôb, ktoré v mene subjektu ARS riešia spory: JUDr. Monika Jankovičová JUDr. Viera Petrášová, PhD. Ing. Ján Bukoven, PhD.

Poverené osoby ARS riešia spory medzi spotrebiteľom a predávajúcim vyplývajúce zo zmlúv o pripojení do distribučnej sústavy, zmlúv o pripojení do distribučnej siete, zmlúv o združenej dodávke elektriny, zmlúv o združenej dodávke plynu, zmlúv o dodávke a odbere tepla a spory vo finančnej oblasti, pre spotrebiteľov bezplatne.

Právne predpisy, podľa ktorých postupujeme pri riešení sporov: zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Pravidlá alternatívneho riešenia sporov: 
1) Pravidlá ARS (priložený súbor v pdf)
2) Formulár – Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (priložený súbor v pdf)

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu a proces ARS je vedený v slovenskom a anglickom jazyku. Spotrebiteľ má možnosť ukončiť účasť na alternatívnom riešení sporu v ktoromkoľvek jeho štádiu. Výsledok alternatívneho riešenia sporu je pre strany sporu nezáväzný, má odporúčací charakter.

Návrh na začatie ARS (priložený súbor v pdf)

Dovoľujeme si Vám pripomenúť, že dňa 20. júla 2025 bola ukončená činnosť platformy RSO (ODR).

 V súvislosti s ukončením činnosti platformy RSO (ODR) tiež došlo k zmene odkazu, na ktorom sa nachádza celoeurópsky zoznam subjektov ARS vedený Európskou komisiou. Zoznam subjektov ARS vedený Európskou komisiou je aktuálne dostupný na nasledovnom odkaze: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=sk&etrans=sk.

Výročná správa ARS 2024.

Legislatíva - Slovensko

– § 52a – § 54a zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/1964/40/20241101

 

– 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2024/108/20240701

 

– zákon č. 294/1999 Z. z. o zodpovednosti za škodu: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/1999/294/20040901

 

– zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení sporu: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2015/391/20240701

 

– zákon č. 250/2012 Z. z. o regulácií v sieťových odvetviach: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2012/250/20240801

 

– zákon č. 251/2012 Z. z. o energetike a o zmene a doplnení niektorých zákonov: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2012/251/20250101

 

– zákon č. 309/2009 Z. z. o  podpore obnoviteľných zdrojov energie a vysoko účinnej kombinovanej výrobe a o zmene a doplnení niektorých zákonov: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2009/309/20240801

 

– zákon č. 657/2004 Z. z. o tepelnej energetike: https://www.slov-lex.sk/ezbierky/pravne-predpisy/SK/ZZ/2004/657/20240801.html

 

–  Úrad pre reguláciu sieťových odvetví,  odkaz na legislatívu: https://www.urso.gov.sk/zakony/ 

Členovia & Partneri

 Členovia:

– Svetové združenie bývalých politických väzňov (2024)

– Krajská organizácia Jednoty dôchodcov na Slovensku Košice (2024)
– Asociácia na podporu obnoviteľných zdrojov energie (2024)

– Fyzické osoby

 

  Partneri:

– Jednota dôchodcov na Slovensku (2022 – Memorandum o spolupráci)

– Národná recyklačná agentúra Slovensko (2023)